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Esta skill aplica princípios e frameworks de design de interação (IxD) ao design de produtos e serviços, abrangendo aspectos como fluxos de interação, feedback e padrões de navegação. É essencial para designers de produto e UX.

Guie qualquer equipe através da metodologia Design Thinking — empatizar, definir, idear, prototipar, testar e implementar. Os principais públicos-alvo incluem equipes de produto e design, empreendedores e startups, e líderes de negócios e estratégia.

Aplica psicologia e economia comportamental ao design de produto e UX. É útil para designers, PMs e pesquisadores diagnosticarem problemas de comportamento do usuário, criarem intervenções, reduzirem atrito e auditarem designs quanto à sua efetividade psicológica.

Esta skill auxilia líderes de design (VP de Design, Head de Design, CPO, CTO) a navegar decisões de liderança e organizacionais. É útil para decisões sobre estrutura organizacional, contratação, gestão ascendente, parcerias interfuncionais, cultura de equipe, definição de visão, gestão de desempenho, escalonamento de equipe e autogestão.