앱 푸시 메시지 기획 (Commerce Push Planner)

개요

한국 앱 셀러·서비스가 앱 푸시 메시지를 발송할 때 무작정 보내지 않고 4원칙 + 3요소 + 카피 변형 3안으로 기획하는 전담 스킬입니다.

책임 한 줄: 발송 목적·비즈니스 타입·사용자 세그먼트·발송 시점 입력 → 4원칙 매칭 + 3요소 자가 점검 + 30+ 한국 브랜드 레퍼런스 매핑 + 카피 변형 3안 + 클릭률 예측 가이드.

vs commerce-channel-message: 본 스킬은 앱 푸시 전용. 카톡/SMS/이메일은 페어 스킬 담당. 앱 푸시 특유의 잠금화면·요약 표시·게이미피케이션 톤앤매너를 깊이 다룸.

푸시 메시지 4원칙

모든 푸시 발송 전 4가지 질문에 답해야 합니다:

4원칙 미충족 시 발송 금지: 4원칙 중 하나라도 답하지 못하면 발송 차단. 무차별 푸시는 옵트아웃 비율(앱 알림 OFF)을 급격히 높여 장기 ROI 손실.

3요소 자가 점검 (Timely · Personal · Actionable)

발송 직전 다음 3요소가 모두 충족됐는지 점검:

Timely (적시성)

• 사용자가 메시지를 받았을 때 즉각 행동 가능한 상황인가?
• 출근 시간(7-9시) 할인 푸시 → 클릭은 가능하나 구매까지는 잠시 미뤄짐
• 점심 시간(12-13시) 식당 추천 → 즉각 행동 적합
• 평일 22-24시 콘텐츠 추천 → 자기 전 소비 적합

Personal (개인화)

• 받는 사람의 세그먼트·이름·구매 이력이 반영됐는가?
• 일반: "오늘만 20% 할인" (전체 회원)
• 세그먼트: "비건 카테고리 관심 회원님께 — 비건 신상 30%" (관심 세그먼트)
• 1:1: "지연 회원님, 지난번 구매하신 세럼 재구매 시기예요" (이름 + 구매 이력)

Actionable (행동 유도)

• 메시지를 받고 명확한 다음 액션이 있는가?
• ❌ "신상품 입고" → 무엇을? 어떻게?
• ✅ "지금 탭 → 신상 30% 한정 진입 (10:00까지)" → 탭·시간·혜택 명확

3요소 모두 충족 시 클릭률 2-5배 상승. 무차별 푸시 평균 1.5% vs 3요소 푸시 평균 4-8%.

발송 목적 4분류 매트릭스

비즈니스 타입 3분류 톤앤매너

카피 변형 3안 — 자동 생성 원칙

같은 발송 목적에서도 메시지 표현을 3안으로 변형하여 A/B 테스트:

변형 축 1: 오늘만 vs 매일

변형 축 2: 누구나 vs 너에게만

변형 축 3: 숫자 vs 게이미피케이션 vs 브랜딩

워크플로우

입력 슬롯

점검 순서

[Step 1] 4원칙 매칭
   - WHY: 4분류 중 하나로 분류
   - WHEN: 행동 트리거 또는 시간 골든타임 명시
   - WHO: 세그먼트 정의 (전체 / 코호트 / 1:1)
   - HOW: 톤앤매너 선택

[Step 2] 3요소 자가 점검
   - Timely: 발송 시점이 사용자 즉각 행동 가능한가?
   - Personal: 세그먼트·이름·이력 반영?
   - Actionable: 다음 액션 명확?

[Step 3] 비즈니스 타입 톤앤매너 매핑
   - D2C → 정체성·감성
   - 마켓 → 숫자·CTA
   - 결제·구독 → 절제·기능

[Step 4] 카피 변형 3안 자동 생성
   - 변형 1: 오늘만 vs 매일
   - 변형 2: 누구나 vs 너에게만
   - 변형 3: 숫자·게이미피케이션·브랜딩

[Step 5] 클릭률 예측
   - 기본: 1.5%
   - 3요소 충족: +2.5~4.5%p
   - 개인화 추가: +1~3%p
   - 게이미피케이션 추가: +0.5~1.5%p
   - 야간 발송 (정통망법 동의 필수): -0.5~1%p (옵트아웃 증가)

ai-slop-reviewer 자동 체이닝

카피 변형 3안 생성 후 moai-core:ai-slop-reviewer 자동 호출:

• AI 클리셰 제거 ("놀라운"·"혁신적인"·"최고의")
• 앱 푸시 특유 짧은 어체로 조정 (잠금화면 가독성)
• 한국 베스트 사례와 톤 일치 검증

출력 형식

{
  "purpose": "리텐션",
  "business_type": "D2C",
  "segment": "구매 후 60일 미접속",
  "send_time": "2026-05-18 20:00",
  "core_offer": "재구매 시 무료 배송",
  "four_principles": {
    "why": "휴면 진입 직전 회원 재방문 유도",
    "when": "퇴근 후 자기 콘텐츠 소비 시간",
    "who": "최근 60일 미접속 구매 이력 회원 (휴면 직전)",
    "how": "브랜딩 톤 — 정체성 환기"
  },
  "three_factors": {
    "timely": "PASS — 20시는 자기 콘텐츠 소비 골든타임",
    "personal": "PASS — 이름 + 마지막 구매 상품 + 재구매 시점 반영",
    "actionable": "PASS — 탭 → 재구매 페이지 직진"
  },
  "copy_variants": [
    {
      "variant": "오늘만 + 너에게만 + 게이미피케이션",
      "title": "지연 회원님 — 60일 만에 깨어난 향기 🌿",
      "body": "마지막으로 만난 비건 세럼 — 오늘 자정까지 무료배송",
      "predicted_ctr": "6~8%",
      "rationale": "휴면 직전 + 개인화 + 게이미피케이션 이모지 + 시간 긴급성"
    },
    {
      "variant": "매일 + 너에게만 + 브랜딩",
      "title": "지연 회원님의 향기 — 매일 깨어나 있어요",
      "body": "60일 전 함께한 그 세럼, 다시 찾아주세요. 재구매 무료배송",
      "predicted_ctr": "4~6%",
      "rationale": "안심성 + 개인화 + 브랜드 정체성 톤. D2C 적합"
    },
    {
      "variant": "오늘만 + 누구나 + 숫자",
      "title": "60일 만의 재구매 — 무료배송 + 추가 5%",
      "body": "지금 탭 → 4시간 남음. 휴면 진입 전 마지막 혜택",
      "predicted_ctr": "3~5%",
      "rationale": "마켓 톤 차용. D2C 브랜드라 정체성 약함 but 즉시 매출 적합"
    }
  ],
  "compliance_check": "정통망법 (광고) 표기·무료 수신거부·발신자 정보 필수. commerce-marketing-compliance-kr 체이닝 권장",
  "slop_review": {
    "status": "passed",
    "changes_made": 2,
    "notes": "ai-slop-reviewer 검수: '놀라운 향기' → '깨어난 향기'로 수정"
  }
}

한국 30+ 브랜드 푸시 레퍼런스

D2C 브랜드 (정체성·감성)

• 29CM, 아리따움, 콜린스, 사운드짐
• 클래스101, 인프런, 퍼블리, 브런치
• 오프린트미, 리디

마켓플레이스 (숫자·CTA)

• 쿠팡, 쿠팡이츠, 요기요, 배민
• 올웨이즈, 당근마켓, 지그재그, 에이블리, 브랜디
• 야놀자

결제/구독 (절제·기능)

• 토스, 카카오페이
• 넷플릭스, 피파온라인
• 듀오링고, 리멤버

콘텐츠·기타 (게이미피케이션)

• 라운즈, 네이버웹툰, 카카오웹툰
• 인스타그램, 카카오톡

합격 기준

• 4원칙 4질문 모두 답변 명시
• 3요소 자가 점검 모두 PASS
• 카피 변형 3안 (각 변형 축 1개씩) 생성
• 한국 브랜드 베스트 사례 매핑
• 클릭률 예측 + 근거 명시
• ai-slop-reviewer 검수 흔적

사용 예시

"/commerce-push-planner — 리텐션 푸시, D2C 스킨케어, 60일 미접속 회원, 오후 8시 발송, 비건 세럼 재구매 무료배송"
→ 4원칙 매칭 + 3요소 점검 + 변형 3안(브랜딩·게이미피케이션·숫자) + 6~8% CTR 예측

"/commerce-push-planner — 할인 푸시, 마켓, 전 회원, 점심 12:30, 오늘만 30%"
→ 마켓 톤 (숫자 강함) + Actionable CTA + 클릭률 3~5%

"/commerce-push-planner — 인지도 푸시, 결제, 신규 가입 회원, 출근 8시, 송금 1억 추첨"
→ 토스 스타일 + 게이미피케이션 + 절제된 톤

관련 스킬

체이닝 권장: commerce-push-planner (카피 작성) → commerce-marketing-compliance-kr (정통망법 게이트) → 실제 발송

• commerce-channel-message — 카톡·SMS·이메일 카피 (앱 푸시는 본 스킬)
• commerce-marketing-compliance-kr — 발송 전 법규 게이트 (필수 체이닝)
• commerce-jtbd-persona — 세그먼트 정의용 페르소나

이 스킬을 사용하지 말아야 할 때

• 카톡·SMS·이메일 카피: commerce-channel-message 사용
• 광고 캠페인 전체 기획: campaign-planner 사용
• 이메일 시퀀스 자동화: email-sequence 사용
• 인앱 메시지·인앱 배너: 별도 인앱 콘텐츠 스킬 (앱 푸시는 잠금화면 전용)

SPEC

.moai/specs/SPEC-PUSH-PLANNER-001/spec.md (v2.6.0 신규)