Thai Unit Economics — CAC/LTV/Payback

ปัญหา: ที่ปรึกษาเอา benchmark SaaS US มาใช้กับ SME ไทยที่ขายของกินของใช้ — CAC ที่ Meta จริง TH 2026 ห่างจาก US 5-10x. payback period ของ Thai e-commerce ไม่ใช่ 18 เดือนแบบ SaaS แต่เป็น 1-4 transactions.

Skill นี้ใช้ unit_econ.py ที่มี Thai 2026 benchmarks baked in: CPM Meta TH (subdivided by category), TikTok TH, LINE OA push cost at scale, และ KOL fees ตามขนาด tier.

เมื่อ Claude เห็นคำขอแบบนี้

ลง ad Meta 30k/เดือน ขายเครื่องสำอาง ROAS เท่าไหร่ถึงคุ้ม
KOC nano 5k-50k followers ราคา 1,200 บาท/โพสต์ — net new 12 คน CAC เท่าไหร่
LTV ของลูกค้าร้านชาบู ซื้อซ้ำเดือนละครั้ง average 800฿

ขั้นตอน (Claude ทำตามนี้)

1. เก็บ input

   • Channel — Meta / TikTok / LINE OA / KOL nano / KOL mid / KOL macro
   • Spend ต่อแคมเปญหรือเดือน
   • Conversion rate ของ user (ถ้ารู้) — ถ้าไม่รู้ ใช้ default ตาม channel
   • AOV (average order value)
   • Repeat purchase: ความถี่/เดือน + retention 12-เดือน
   • Gross margin หลังหัก channel fee

2. เรียก unit_econ.py

   from unit_econ import cac, ltv, payback_periods
   

3. คืน output 3 ส่วน

   • CAC ต่อ channel
   • LTV = AOV × frequency × retention × gross margin
   • Payback period = CAC / (AOV × gross margin) — เป็นจำนวน transactions

4. ข้อสังเกต

   • LTV:CAC ratio < 3 → unhealthy, ต้องลดต้นทุน acquisition หรือเพิ่ม retention
   • Payback > 4 transactions → cash-flow trap สำหรับ SME (ต้องดู thai-cashflow-survival)
   • ถ้า single-channel เกิน 60% ของ acquisition → concentration risk

ตัวอย่าง

Input

แบรนด์ครีม cost 85 ขาย 250 หน้าร้าน + Shopee Mall
ลง Meta ads 30,000/เดือน
ลูกค้าซื้อซ้ำเฉลี่ย 1.4 ครั้ง/ปี (60% หายไปหลังครั้งแรก)
ตอนนี้ ad ได้ลูกค้าใหม่ ~38 คน/เดือน

Output

CAC (Meta TH, beauty, 2026 benchmark): 30,000 / 38 = 789 บาท/คน
AOV: 250฿
Gross margin: (250 - 85 - fee 10%) / 250 = 60% → 150฿/คน
LTV: 150 × 1.4 ครั้ง = 210฿
LTV:CAC = 0.27 ← unhealthy (ควร > 3)

Payback: 789 / 150 = 5.3 transactions ← เกิน 4, ตึงมือสำหรับ SME

ข้อสังเกต:
- Meta CPM ปี 2026 หมวด beauty TH = 180-320฿/1000 impressions. CAC 789฿ อยู่ในช่วงปกติ แต่ LTV ต่ำเกินไป.
- 60% churn หลังครั้งแรกคือปัญหาใหญ่กว่า CAC — ลอง LINE OA broadcast เพื่อขาย batch 2 (cost ต่อ message ต่ำกว่า Meta 8-10x)
- ถ้าแบรนด์มี subscription / repeat tier ที่ดึง frequency เป็น 4-6 ครั้ง/ปี LTV:CAC จะกลายเป็น 1.1-1.6 ยังไม่ถึง 3 แต่ดีขึ้น

Thai 2026 benchmarks (ใน unit_econ.py)

ดู benchmarks.md ใน folder นี้สำหรับ source.

Common mistakes

• ใช้ Meta CPM US ($8-15) — TH ต่ำกว่าครึ่ง
• ลืม KOL post มี VAT 7% + WHT 3% ทำให้ total spend สูงกว่า nominal fee
• คำนวน LTV เป็น "อายุการเป็นลูกค้า" ตัวเลขดูสวยแต่ใน SME ไทยส่วนใหญ่ลูกค้า churn ใน 6-12 เดือน
• ลืมว่า KOC nano-tier บางครั้งรับเป็น product-only (ไม่ต้องจ่ายเงินสด) — ทำให้ CAC ดูถูกแต่ scale ไม่ได้

ข้อจำกัด

• Benchmarks เป็น guide — actual CPM ของแบรนด์ใหม่จะสูงกว่า benchmark 2-3 เดือนแรก
• ไม่รวม organic / SEO / direct — ส่วนนี้ต้องคำนวนแยก
• KOL fees ขยับเร็ว — เช็คอัปเดตทุกครึ่งปีกับ Tellscore/AnyMind