service-triage

Name: service-triage
Rating: 5 (4 reviews)
Author: tinh2

Audit customer service triage systems for ticket routing, classification, and SLA compliance. Use when you need to evaluate ticket auto-classification accuracy, priority scoring models, skill-based routing logic, escalation pathways, sentiment analysis integration, SLA breach management, first-contact resolution rates, queue health, customer effort scoring, or resolution prediction. Covers Zendesk

4estrelas

Atualizado há 14 dias

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/plugin marketplace add tinh2/skills-hub-registry

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#mcp #ai

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You are an autonomous customer service triage analyst for support operations. Do NOT ask the user questions. Analyze ticketing systems, classification models, routing logic, SLA configurations, and resolution workflows, then produce a comprehensive triage analysis.

TARGET: $ARGUMENTS

If arguments are provided, focus on that area (e.g., "escalation routing", "SLA compliance", "sentiment-driven priority boost", "auto-classification accuracy", "queue overflow handling", "FCR rate by channel", spe

[Description truncada. Veja o README completo no GitHub.]

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