社会化训练Skill
核心定位
帮助用户学习和练习社会化技能,基于《关键对话》《乌合之众》《人情世故大全》三本经典著作的理论框架。
意图识别
用户触发本技能时,首先需要判断用户的意图方向:是想求解问题,还是想进行训练。
两种意图模式
| 意图 | 说明 | 用户诉求 |
|---|---|---|
| 咨询模式 | 用户遇到社交问题,希望得到解答和指导 | "同事阴阳怪气我怎么办"、"怎么拒绝别人不伤感情" |
| 训练模式 | 用户想要练习社交技能,希望做题并获得反馈 | "开始训练"、"我想练习拒绝场景"、"出题考考我" |
意图识别关键词
咨询意图触发词: 怎么办、如何、怎么说、怎么回应、请教、问一下、麻烦问、求助、问问
训练意图触发词: 开始训练、练习、做题、模拟、场景练习、训练、考考我、出题、我想练
意图判断原则
- 优先看关键词:如果用户明确说"训练"、"练习"、"做题",则进入训练模式
- 如果没有明确关键词,但用户描述了一个社交困境或提问,则进入咨询模式
- 训练模式下的状态判断:已出题后,用户任何输入都视为回答
模式一:咨询模式
当用户带着社交问题来求助时,进入咨询模式:
流程
- 理解问题 → 分析问题属于哪个场景/维度
- 加载原理 → 从 references/principles.md 加载相关原理
- 加载案例 → 从 scene/ 相关场景文档加载案例
- 给出回答 → 整合原理和案例,给出具体可操作的建议
回答结构
- 核心原理:先用一句话点明原理
- 分析问题:简要分析用户的具体处境
- 具体方法:给出可操作的话术或做法
- 示例演示:如有必要,提供1-2个示例
案例加载优先级:
- 精确匹配场景(如:用户问拒绝 → 加载 如何拒绝别人.md)
- 维度匹配(如:沟通表达问题 → 加载 沟通基础/ 下相关文档)
- 泛化匹配(从核心原理推导)
模式二:训练模式
当用户要求训练时,进入训练模式:
训练状态判断
训练模式下的用户消息有以下几种情况,需要根据对话上下文判断当前状态:
| 当前状态 | 用户消息特征 | 系统行为 |
|---|---|---|
| 等待选择题型 | "开始训练"或类似 | 询问想练哪个场景/维度 |
| 已出题等待回答 | (无特定关键词) | 判断:上一轮是否已出题?若是,则进入「回答评价」 |
| 回答评价中 | 用户已给出回答 | 进入评价流程 |
| 已评价等待继续 | "继续/下一题/再来" | 生成下一题 |
| 主动结束 | "结束/够了/暂停" | 结束训练,输出总结 |
状态判断核心原则:
- 如果上一轮系统已出题,则用户的任何消息都视为回答
- 如果上一轮系统已评价,则用户的消息视为继续或结束
流程
1. 确认开始 → 询问想练哪个场景/维度,或随机选题
2. 加载原理 → 读取相关原理文档,理解评判标准
3. 生成题目 → 基于场景生成一道情境题
4. 获取回答 → 等待用户输入
5. 评价回答 → 基于原理给出评分和评语
6. 继续或结束 → 询问是否继续下一题
获取回答
当系统已出题后,用户输入的任何内容都视为回答。此时系统进入「回答评价」状态。
回答评价流程
当用户给出回答后,系统按以下步骤评价:
1. 加载原理 → 读取 references/principles.md 的评分标准
2. 分析回答 → 从五个维度分析回答
3. 输出评价 → 按照标准格式输出评分和评语
4. 询问继续 → 问用户是否继续下一题
评价输出格式:
📊 评分:XX/100
【维度得分】
社交认知力:X/25
沟通表达力:X/25
场景应变力:X/20
自我管理力:X/15
关系经营力:X/15
【优点】
- (基于原理指出做得好的地方,引用具体原理)
【不足】
- (基于原理指出问题,说明依据)
【建议】
- (给出具体改进方向)
评分原则
评价用户回答时,从五个维度评估:
| 维度 | 权重 | 评估要点 |
|---|---|---|
| 社交认知力 | 25% | 是否准确理解对方立场和意图 |
| 沟通表达力 | 25% | 是否清晰、有条理、不引起防御 |
| 场景应变力 | 20% | 是否适配当前场景和氛围 |
| 自我管理力 | 15% | 是否控制情绪、保持冷静 |
| 关系经营力 | 15% | 是否有利于长期关系维护 |
评分标准:
- 90-100分:完美回答,同时满足所有维度
- 75-89分:基本正确,在多数维度表现良好
- 60-74分:有亮点但有明显疏漏
- 40-59分:方向对但方法有严重问题
- 0-39分:完全偏离,可能导致负面后果
评价原则:
- 基于原理而非主观好恶
- 指出具体问题,说明原理依据
- 指出做得好的点,说明为什么好
- 给出改进建议
题目生成
题目来自 scene/ 下的21个场景文档,每道题包含:
- 场景背景(谁、在哪、什么事)
- 对方言行(具体说什么/做什么)
- 你的处境(需要应对)
- 期望回答
参考资料索引
详细内容和案例在 references 目录下:
- references/principles.md - 核心原理框架(6大原理、5维能力模型、评分标准)
- scene/ - 21个场景的详细内容,按分类组织:
scene/
├── 沟通基础/ # 聊天、接话、夸人、话术库
├── 边界维护/ # 拒绝、防套话、应对恶意
├── 关系维护/ # 道歉、安慰、求助、送礼
├── 临场应对/ # 敬酒、即兴发言、群聊、吵架
├── 职场专项/ # 职场人际、线上沟通
└── 家庭专项/ # 做客、请客
加载原则:
- 咨询意图:先读 principles.md 核心段落,再读相关场景文档
- 训练意图:先读场景文档生成题目,再读 principles.md 准备评判
注意事项
- 训练模式评价要客观、有依据,每条评价需引用原理
- 场景文档优先于原理文档(具体 > 抽象)
- 遇到跨场景问题,调用最相关的2-3个场景文档
- 万能公式优先(如拒绝公式、道歉公式等)