Ticket- und Fluginformationen erfassen

Eingaben

Was hochgeladen werden kann:

Buchungsbestätigung als PDF / E-Mail.
E-Ticket mit IATA-Standard-Konfiguration.
Boardingpass Foto oder PDF.
Störungsbenachrichtigung von der Airline.
Korrespondenz mit der Airline (E-Mail-Verlauf).
Pauschalreiseunterlagen falls Buchung über Reiseveranstalter.

Pflichtfelder

Zu jedem Flugabschnitt:

fall-id: FG-2026-0042
reisedatum: 2026-05-12
passagiere:
  - name: Mueller, Hans
    geburtsdatum: 1972-08-15
    rolle: hauptbuchender
  - name: Mueller, Eva
    geburtsdatum: 1975-03-22
    rolle: ehepartner
  - name: Mueller, Lea
    geburtsdatum: 2010-06-18
    rolle: minderjährig

buchungscode: ABC123  # PNR
buchung-bei: Lufthansa  # vermarktende Airline
buchungsdatum: 2026-04-12

flug:
  flugnummer: LH 1234  # Code des operating carrier
  operating-carrier: Lufthansa
  marketing-carrier: Lufthansa
  abflughafen: MUC (München)
  zielflughafen: LIS (Lissabon)
  geplante-abflugzeit: 2026-05-12T08:25:00+02:00
  geplante-ankunftszeit: 2026-05-12T11:00:00+01:00
  tatsaechliche-abflugzeit: null
  tatsaechliche-ankunftszeit: null
  flugklasse: economy
  distanz-km: 2280  # Skill `distanz-und-ausgleich-berechnen`

stoerung:
  art: annullierung  # annullierung / verspätung / nichtbefoerderung / umbuchung / abweichender-flug
  bekanntgabe-am: 2026-05-12T06:30:00+02:00
  bekanntgabe-wie: SMS  # SMS / E-Mail / Schalter-Mitteilung
  begruendung-airline: technischer Defekt
  ersatzangebot: Flug am 13.05.2026 LH 1234
  ersatz-tatsaechlich-genutzt: ja

belege:
  - typ: buchungsbestätigung
    pfad: belege/2026-05-12/buchung-LH1234.pdf
  - typ: boardingpass
    pfad: belege/2026-05-12/boardingpass-mueller.pdf
  - typ: stoerungsbenachrichtigung
    pfad: belege/2026-05-12/sms-annullierung.png
  - typ: ersatzboardingpass
    pfad: belege/2026-05-13/boardingpass-mueller-ersatz.pdf

OCR / PDF-Extraktion

Bei PDF-Tickets automatische Extraktion von PNR Flugnummer Datum und Flughaefen.
Bei Foto-Belegen OCR; bei Konfidenz unter 90 Prozent Prüfer-Flag für manuelle Bestätigung.
IATA-Codes (LH BA AF AZ) und Flughafen-Codes (FRA MUC CDG MAD) gegen Standardlisten validieren.

Datenabgleich öffentliche Quellen

Flugplandaten geplante Zeiten aus Buchungsbestätigung — autoritativ.
Ist-Zeiten können Sie aus Boardingpass-Stempel SMS / E-Mail mit Verspätungs-Hinweis Flughafen-Anzeigetafel-Foto oder Airline-Verspätungs-API entnehmen.
Verbraucher-relevante öffentliche Datenquellen sind regelmäßig zahlungspflichtig oder nicht autoritativ (FlightAware FlightRadar24 etc.); im Streit beweisbedeutsam ist die Eingangsbestätigung der Airline und die offizielle Verspätungs-/Annullierungsmeldung der Airline.
Bei strittiger Ist-Zeit: Empfehlung eigenhändige Dokumentation am Tag des Ereignisses (Fotos Anzeigentafel SMS-Eingaenge) als späterer Beweis.

Leitentscheidungen Informationserfassung

Rechtsprechung: keine Entscheidung aus Modellwissen zitieren; vor Ausgabe über offizielle oder frei zugängliche Quelle mit Gericht, Entscheidungsform, Datum, Aktenzeichen und tragender Aussage verifizieren.

Quellenregel

Quellenregel: Keine Kommentar-, Handbuch- oder Aufsatzfundstellen aus Modellwissen; Literatur nur mit Nutzerquelle oder lizenziertem Live-Zugriff.

Ausgabe

fallakte.yaml mit allen Stammdaten.
belegliste.md mit Prüfer-Flags für fehlende Belege.
naechste-schritte.md Empfehlung auf nächsten Skill (annullierung-oder-verspaetung-einordnen).

Mehrere Passagiere

Pro Flug wird ein Anspruchsfall mit mehreren Passagieren erfasst. Jeder Passagier hat aber einen eigenen Ausgleichsanspruch (Art. 7 VO 261/2004 ist persönlich). Daher bei der Klage je Passagier eigener Antrag (Streitgenossenschaft möglich). Vollmacht der Mitreisenden falls einer für alle vorgeht — Skill vollmacht-familienmitglieder.

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