voice-of-customer

Name: voice-of-customer
Rating: 5 (3 reviews)
Author: varunk130

Voice of Customer program - multi-source signal collection, theming and prioritization, evidence-to-action routing, and product / CS / marketing feedback loop closure. Use when: voice of customer, VoC program, customer feedback, NPS / CSAT / CES, qualitative theming, feedback synthesis, product feedback loop, customer insight engine.

3estrelas

Atualizado há 22 dias

Ver no GitHub ↗Licença: MIT

Como adicionar

/plugin marketplace add varunk130/ai-gtm-skill-library

O comando exato pode variar conforme o repositório. Confira o README no GitHub.

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Voice of Customer (ECHO Framework)

Design a Voice-of-Customer program that turns raw feedback into routed, prioritized, evidence-backed actions - not a quarterly NPS report nobody reads. ECHO replaces ad-hoc surveys with a multi-source signal pipeline that PMs, CS, and marketing all rely on.

Core Principle

VoC fails when it conflates collection with insight. A survey isn't a program. ECHO standardizes how signal is elicited, themed, prioritized, and closed - with the loop back

[Description truncada. Veja o README completo no GitHub.]

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